Контролером персональных данных интернет-магазина Mylove является A&A Cleaning OÜ (юридический адрес 16306043, Петербюри теэ 46, район Ласнамяэ, 11415 Таллинн, Харьюский уезд, Эстония; телефон +372 5555 444 9; электронная почта info@mylove.ee ) (далее именуемый "Продавец").

Какие персональные данные обрабатываются

- личная и контактная информация (включая имя, персональный идентификационный номер, номер телефона, адрес, адрес электронной почты и т.д.).
- адрес доставки
- номер банковского счёта
- стоимость товаров и услуг и детали оплаты (история покупок и детали требования рассрочки).
- данные службы поддержки клиентов
- другая информация, связанная с опросами клиентов и/или предложениями.

Цели, для которых обрабатываются персональные данные

Личные данные используются для выполнения договоров с клиентами, управления заказами, доставки товаров и выполнения юридических обязательств.
Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзора приобретенных товаров и услуг, а также для анализа предпочтений клиентов. Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту.
Личные данные, такие как электронная почта, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (поддержка клиентов).
IP-адрес пользователя интернет-магазина или другие сетевые идентификаторы обрабатываются с целью предоставления интернет-магазина в качестве услуги информационного общества и для статистики использования веб-сайта.

Использование персональных данных

Личные данные используются для управления покупками и историей покупок, а также для урегулирования претензий, предъявляемых от имени клиента.
В интересах предоставления вам наилучшего обслуживания Mylove может раскрывать информацию о физических лицах третьим лицам, которые предоставляют услуги Mylove. Передача персональных данных процессорам Mylove (например, поставщику транспортных услуг, поставщику услуг по прокату, поставщику услуг по обслуживанию продукции, хранилищу данных) осуществляется на основании договоров между Mylove и процессорами. Процессоры обязаны обеспечивать надлежащие гарантии при обработке персональных данных.
Личные данные могут быть переданы поставщикам услуг в области информационных технологий, если это необходимо для обеспечения функциональности или доступности данных интернет-магазина.

Передача персональных данных обработчикам

Торговец сохраняет конфиденциальность персональных данных Клиента, ставших ему известными в процессе регистрации и использования Аккаунта пользователя, и раскрывает их третьим лицам только с согласия Клиента, за исключением случаев, когда обязанность или право на раскрытие данных вытекает из законодательства. Пользователь интернет-магазина соглашается с тем, что Торговец имеет право обрабатывать его персональные данные в целях предоставления Клиенту соответствующих услуг, в том числе передавать данные Клиента лицам, связанным с оказанием Торговцом услуг Клиенту. Список обработчиков данных:
Поставщики - для доставки заказов клиенту:
- DPD
- Ителла
- Омнива
- Венипак
Платежные посредники - для оплаты заказов:
- Сведбанк
- SEB
- светильник
- LHV
- Кооперативный банк
Сбор статистических данных - сбор информации для улучшения пользовательского опыта интернет-магазина:
- Google Analytics
- МЕТА
- Смайли

Правовая основа

Обработка персональных данных осуществляется с целью исполнения договора с клиентом.
Обработка персональных данных осуществляется в целях выполнения юридического обязательства (например, ведение бухгалтерского учета и разрешение потребительских споров).
С согласия клиента мы можем собирать информацию о его действиях в наших интернет-магазинах и розничных магазинах. В соответствии с этими данными клиент будет получать по запросу персонализированные и лучшие предложения на товары и услуги.

Безопасность и доступ к данным

Личные данные хранятся на серверах, расположенных на территории государства-члена Европейского союза или на территории стран, присоединившихся к Европейской экономической зоне. Данные могут передаваться в страны, чей уровень защиты данных был оценен Европейской комиссией как адекватный, а также компаниям в США, подписавшим соглашение Privacy Shield.
Доступ к персональным данным предоставляется сотрудникам Mylove, которые могут получить доступ к персональным данным для решения запросов клиентов или технических вопросов, связанных с использованием интернет-магазина.
Mylove применяет соответствующие меры физической, организационной и информационной безопасности для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и раскрытия.

Изменение персональных данных

Вы можете изменить свои личные данные в интернет-магазине Mylove в своем профиле пользователя или отправив заявку на info@Mylove.

Отзыв согласия

Если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия клиента, клиент имеет право отозвать такое согласие, отправив запрос по электронной почте на адрес info@Mylove. Ответ на запрос будет дан не позднее чем через 30 дней.

Хранение

Когда вы закрываете свой аккаунт на Mylove, ваши личные данные будут удалены, за исключением случаев, когда такие данные необходимо хранить для целей бухгалтерского учета или для разрешения споров с потребителями.
Если покупка совершается в интернет-магазине без учетной записи, история покупок хранится в течение трех лет.
В случае споров, связанных с платежами и потребительскими спорами, личные данные будут храниться до тех пор, пока претензия не будет удовлетворена или не истечет срок исковой давности (три года).
Персональные данные, необходимые для целей бухгалтерского учета, хранятся в течение семи лет.

Удаление

Чтобы запросить удаление ваших персональных данных, отправьте заявление по электронной почте на адрес info@Mylove. Ответ будет отправлен не позднее чем через 30 дней.

Перевод в

Чтобы передать личные данные, отправьте заявку по электронной почте на адрес info@Mylove. Ответ будет отправлен в течение 30 дней.

Прямые маркетинговые коммуникации

Адрес электронной почты и номер телефона будут использоваться для рассылки прямых маркетинговых сообщений, если клиент дал на это свое согласие. Если клиент не желает получать прямые маркетинговые сообщения, необходимо выбрать соответствующую ссылку в конце письма.
Если персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирование), клиент имеет право в любое время возразить как против первоначальной, так и против дальнейшей обработки своих персональных данных, включая профилирование в целях прямого маркетинга. Для этого необходимо отправить заявление по электронной почте на адрес info@Mylove. Ответ будет отправлен не позднее чем через 30 дней.

Разрешение споров

Споры, связанные с обработкой персональных данных, могут быть разрешены через службу поддержки клиентов (info@Mylove).
Контролирующим органом является Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee).