Правила и условия продажи в интернет-магазине A&A Cleaning OÜ

По состоянию на 18.04.2023

1. Условия продажи составлены в соответствии с моделью, опубликованной на сайте Союза электронной коммерции (https://e-kaubanduseliit.ee/alustavale-e-kauplejale/), и с учетом опубликованных в ней принципов обработки персональных данных (см. подробнее об обработке персональных данных).
2. владельцем интернет-магазина является A&A Cleaning OÜ (регистрационный код 16306043, местонахождение Петербюри теэ 46, район Ласнамяэ, 11415 Таллинн, Харьюский уезд, Эстония; телефон +372 5555 444 9; e-mail info@mylove.ee ), интернет-магазин которого расположен по адресу www.mylove.ee (далее mylove.ee ).

Общие положения и условия

Условия продажи распространяются на права и обязанности, возникающие между клиентами интернет-магазина mylove.ee (далее - Клиент) и mylove.ee при покупке товаров.
При регистрации в качестве пользователя mylove.ee и/или покупке товаров применяются условия настоящего Договора, а также права и обязанности, вытекающие из законодательства Эстонской Республики.
mylove.ee оставляет за собой право вносить изменения в условия продажи и цены. Эти изменения будут отражены на сайте mylove.ee.

Вступление в силу договора купли-продажи

mylove.ee продает, а Клиент покупает товары, предлагаемые в интернет-магазине.
Договор купли-продажи между mylove.ee и Клиентом вступает в силу с момента поступления на расчетный счет A&A Cleaning OÜ суммы, причитающейся в соответствии с подтверждением заказа.
Оформляя заказ и производя оплату в интернет-магазине mylove.ee, Клиент подтверждает, что он ознакомился и согласен с условиями продажи.

Цены

Все цены в интернет-магазине mylove.ee указаны в евро и включают НДС 22%.
mylove.ee оставляет за собой право корректировать цены. Если Клиент отправляет заказ до того, как изменения цен вступят в силу, с Клиента взимается цена, указанная в счете на момент размещения заказа. Клиент не имеет права требовать компенсации за разницу в цене.

Размещение заказа и оплата товара

При оплате заказа клиент может выбрать удобный для него способ оплаты: Swedbank, SEB Bank, Luminor Bank, Coop Bank, LHV Bank, Citadele Bank, Revolut Bank Link, Inbank и ESTO в рассрочку или кредитной картой. Для подтверждения заказа клиент оплачивает 100% от суммы заказа.
Договор купли-продажи считается заключенным, а заказ исполненным с момента оплаты Клиентом подтверждения заказа 100%.
Заказы, которые не были оплачены, будут отменены через 3 дня после оформления заказа.

Доставка в

После вступления в силу договора купли-продажи (оплаты счета Клиентом) mylove.ee комплектует заказ и передает его нашим логистическим партнерам для доставки.
Сроки доставки, указанные на сайте mylove.ee, действительны с момента оплаты счета.
Клиент обязан сообщить mylove.ee о любом изменении места назначения непосредственно перед доставкой товара.
Избежание задержек и недоразумений при доставке товаров зависит от точности и правильности информации, указанной в заказе. mylove.ee не несет ответственности за задержки в доставке товаров и недоразумения, возникающие в случае, если задержка или недоразумение вызваны неточностью информации, предоставленной Клиентом при оформлении заказа, или если задержка произошла по вине компании-партнера, предоставляющей транспортные услуги.

Право на возвращение

Согласно разделу 56(1) LOA, клиент имеет право отказаться от договора в течение 14 дней с момента получения товара.
Возвращаемые товары должны быть неиспользованными, неповрежденными и в оригинальной упаковке.
Возврат товара осуществляется за счет покупателя, за исключением случаев, когда причиной возврата является несоответствие заказу или бракованный товар.
Для возврата товара необходимо отправить заявление на возврат в свободной форме по электронной почте на адрес info@mylove.ee в течение 14 дней с момента получения товара. Заявление на возврат должно содержать имя клиента, название товара и номер счета или заказа.
Клиенту будут возвращены деньги за возвращенный товар немедленно, но не позднее чем через 30 дней после получения отказа. Помимо стоимости возвращенного товара, возмещаются также расходы на доставку.
mylove.ee имеет право расторгнуть договор купли-продажи, заключенный через интернет-магазин, и отказаться от предоставления услуг или доставки заказанных товаров в следующих случаях:
- Нет в наличии
- Цена или характеристики товара были неверно отображены в интернет-магазине из-за системной ошибки.

Продукт

Возвращаемые товары должны быть неиспользованными, неповрежденными и в оригинальной упаковке.
Косметика, нижнее белье и парфюмерия в открытой упаковке возврату не подлежат. Товары, которые невозможно проверить на предмет использования (или неиспользования), также не подлежат возврату.
Товары, которые не подходят для возврата по соображениям здоровья или гигиены и которые были вскрыты после доставки, возврату не подлежат.

Процедура рассмотрения жалоб

Согласно Обязательственному закону, клиент имеет право предъявить претензию по поводу несоответствия товара договорным условиям в течение 2 лет со дня получения товара, из которых первые 6 месяцев считается, что недостаток существовал в момент покупки, а характер недостатка должен быть определен продавцом.
В случае обнаружения дефекта в изделии Клиент обязуется уведомить mylove.ee о проблеме по электронной почте info@mylove.ee и предоставить следующую информацию: имя, контактные данные и отсутствующее изделие. Соответствующее заявление должно быть отправлено не позднее чем через 2 месяца после обнаружения дефекта.
mylove.ee не несет ответственности за:
- В случае повреждения изделия по вине или халатности клиента.
- Дефекты, возникшие в результате неправильного использования изделия.
- Для естественного физического износа изделия при нормальной эксплуатации.

Ответственность и форс-мажорные обстоятельства

mylove.ee несет ответственность перед Клиентом, а Клиент несет ответственность перед mylove.ee за любой ущерб, причиненный другой стороне в результате нарушения настоящих Условий, в случаях и в объеме, предусмотренных действующим законодательством Эстонской Республики.
mylove.ee не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту, или за задержку в доставке товара, если ущерб или задержка в доставке товара вызваны обстоятельствами, которые mylove.ee не мог предвидеть.

Конфиденциальность

Используя веб-сайт mylove.ee, Клиент дает ясное и информированное согласие mylove.ee на обработку своих персональных данных.
mylove.ee будет использовать информацию, предоставленную Клиентом, только для выполнения заказа Клиента и не будет раскрывать ее третьим лицам (за исключением платежных процессоров и поставщиков транспортных услуг).

Споры и другие условия

Любые разногласия или споры, возникающие в связи с настоящими Положениями и условиями, разрешаются сторонами, в частности, путем переговоров. В случае если споры, вытекающие из Договора, не могут быть разрешены путем переговоров между сторонами, Клиент имеет право обратиться в Совет по защите прав потребителей или в суд. mylove.ee имеет право обратиться в суд.